MARRE groupe CHAM — le magasin and magasin de produits ménagers — Montfermeil, Île-de-France Fermé maintenant

Avis sur MARRE groupe CHAM

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  2020-06-24, by Tamas Hegedus
  Client depuis 15 ans (entretien chaudière...), tout se passait bien jusqu'à il y a 3 ans. Depuis c'est la cata ! Chaque entretien annuel se solde par des problèmes très embêtants, voire dangereux ! Avant la visite annuel notre chaudière fonctionne très bien, mais après... Il y a deux ans le "technicien" oublie de remettre une pièce, du coup le chauffage est inarrêtable, fonctionne à fond même si je l’éteins, je dois attendre 3 semaines avant une nouvelle intervention. Bonjour la facture gaz ! L'année dernière un autre "technicien" bouche la sortie eau chaude, il veut nous faire payer une pièce à plusieurs centaines d'euros, alors que c'est un bouchon de calcaire à enlever ! Cette année, c'est encore pire : un nouveau "technicien" fait déclencher la fermeture de sécurité automatique de l'arrivé de gaz, puis remonte mal la chaudière. Résultat : d'abord on se retrouve sans chauffage, sans eau chaude, puis avec une fuite de gaz ! Et de nouveau le problème de chauffage à fond, même avec chaudière éteinte. Je précise que c'est la même société qui a installé notre chaudière haut de gamme, de 5400 euros quand même ! Quelque soit l'artisan/technicien (ne travaillant pas à Marre) à qui on s'adresse nous donne le même conseil : changez de plombier. Je crois qu'il est temps.
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  2020-05-03, by Sandra DF
  Accueil des assistantes au téléphone charmant, elles sont serviables et compétentes. Un RDV sous maxi 15 jours à chaque fois (cela fait 2 ans que j'ai un contrat d'entretien). Un technicien ponctuel, qui fait un entretien et des vérifications pointues conformément à toutes les normes de sécurité. Il donne des conseils de sécurité, prend le temps d'expliquer. Et il quitte les lieux en les laissant propres (ce qui n'était pas le cas avec la société précédente). En cas de litige, ils mettent tout en oeuvre pour trouver un compromis et satisfaire le client. C'est leur priorité et c'est une valeur bien trop rare pour ne pas être soulignée. Je recommande !